首页 > 解决方案 > 行业解决方案 > 智慧社区 > CAPINFO养老服务信息化解决方案

CAPINFO养老服务信息化解决方案

一、养老小帮手服务系统
    (一)概述
    养老小帮手服务系统是依托于社区服务中心现有服务系统软硬件资源,为65周岁及以上老年人提供涉及老人生活、就医、交通、购物、社交方面的多元化、全方位的服务。通过建立完备的数据库,获取和归集老年人信息,实现档案的电子化管理,为养老服务产业的规划和发展提供决策数据支持。采用市场化的运作方式,满足包括呼叫中心、服务中心、信息中心在内的不同服务组织的业务需求,同时为老年人提供更加便捷、专业的服务体验。利用信息化的手段,整合养老服务资源,通过系统平台,初步形成了社区居家养老服务网格化体系,为老年人提供准确、及时的服务和救助。养老小帮手服务系统有效解决了身边无人照料的老年人的生活服务难题,为其享受更加便捷、实惠、多样化的服务创造了条件,对于保障老年人充分享受现代生活,提高生活、生命质量具有重要意义。
    (二)功能描述
    养老小帮手服务系统项目依托社区网软硬件资源进行开发建设,为65周岁及以上老年人通过小帮手电子服务器实现一键通话、定时提醒、代发短信、骚扰屏蔽、信息管理、电话转接、咨询建议及投诉处理业务,同时满足呼叫中心、信息中心、服务中心等部门业务需求,为相关部门用户提供知识库管理查询、报表统计、质检评分、录音检查、模板设置、通知公告、考勤管理等系统功能。
    (三)应用案例
    养老小帮手服务系统目前已经在北京市各区县进行推广。



二、养老助残服务平台    
    (一)概述
    养老(助残)券变卡即养老助残服务平台是在充分利用社区网已有资源(养老服务一键通(小帮手)系统、社区服务资源等)基础上开展5大应用平台搭建和运行环境建设。将一机一卡作为感知核心,建立养老(助残)一卡通完整的电子化交易体系和补贴资金交易监管体系,在保证数据安全、稳定运行的同时,借助社会力量,为老年人(残疾人)提供更专业、更方便、更快捷、更优质的服务内容,进一步带动养老助残产业和老龄事业发展,为养老(助残)服务的精准化管理奠定基础。同时,基于系统中的各类统计数据,通过统计分析管理功能,分析老年人消费习惯、经济来源等信息,辅助政府为老年人制定更多人性化的政策。实现政府根据真实统计数据,了解老年人的真实需求,最终为老年人提供更精细、更贴心的服务,真正实现政府“服务于民”的执政宗旨。
   (二)系统描述
    养老助残服务平台是由五大业务服务系统和一机一卡组成的。五大业务服务系统包括公共服务信息系统、核心业务系统、交易监管系统、公共管理系统和卡交易系统,通过信息系统完成老年人(残疾人)个人信息采集、制、发卡、账户充值、老年人(残疾人)消费、账务结算以及服务商户管理各个环节。一卡是指养老(助残)一卡通,一机是指POS机。通过提供完整的养老(助残)平台的运营管理系统,实现对政府资金正常使用、消费的监管核查,基于金融安全体系,保障交易的安全处理,为用户、服务商、政府、公众提供多元化的服务手段。
    (三)应用案例
    养老(助残)券“券变卡”项目目前已经在全市16区县全部发卡,发卡人数43万余人,服务商3176个。




    了解更多,请关注北京网-养老助残卡服务专题(http://shbz.beijing.cn/ylkfw/)
<友情连结> ca88亚卅城手机版/ 奇幻城娱乐国际城/ 九州天下现金网/ 丁山镇新闻网/ Adam Burke/